hi77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্মানের বিষয়। এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে যে hi77 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
বিষয়সূচি
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
hi77 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন hi77-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহার করেন, তখন আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেগুলো কীভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয় এবং আমরা সেগুলো কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি hi77-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — মূল ওয়েবসাইট, Android ও iOS অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইল যোগাযোগসহ সব মাধ্যমে। সাইটটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য আমাদের সম্পর্কে পাতায় পাওয়া যাবে।
এই গোপনীয়তা নীতি hi77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ হিসেবে কাজ করে এবং সেই দলিলের সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে। দুটির মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে প্রাধান্য পাবে।
তথ্য সংগ্রহের ধরন
hi77 নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
২.২ আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি
২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
- গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- অ্যাকাউন্টে সেশন সময় ও কার্যক্রম লগ
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- কুকি ডেটা ও সেশন আইডি
- লগইনের সময় ও অবস্থান সম্পর্কিত মেটাডেটা
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
hi77 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
- পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC): অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ ও বড় অঙ্কের লেনদেনের সময় পরিচয়পত্র আপলোডের মাধ্যমে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট: আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন।
- বন্ধু আমন্ত্রণ কর্মসূচি: আপনি যদি hi77 বন্ধু আমন্ত্রণ প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করেন, তাহলে সেই সংক্রান্ত তথ্য।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
hi77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৪.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই, পরিচয় নিশ্চিত করা এবং সেবার মান বজায় রাখার জন্য আপনার মৌলিক তথ্য অপরিহার্য।
৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে, লেনদেনের সঠিকতা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক রেকর্ড রাখার জন্য আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৪.৩ প্রতারণা ও ঝুঁকি প্রতিরোধ
অনধিকার প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
৪.৪ গ্রাহক সহায়তা
আপনি যখন সমস্যা জানান বা সহায়তার অনুরোধ করেন, তখন দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান দেওয়ার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।
৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে আমরা প্রয়োজনে সতর্কতা ও সহায়তা প্রদান করি। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কিত আমাদের নির্দেশিকা অনুযায়ী, ব্যবহারকারীর স্বার্থ সুরক্ষায় এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৪.৬ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
কোন গেম বা বেটিং বিকল্পগুলো আপনার পছন্দের তা বোঝা, সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য বেনামী পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ করা হয়।
৪.৭ আইনগত বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
hi77 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ব্যবহার সর্বদা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
hi77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।
৫.১ এনক্রিপশন
ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য রূপে সংরক্ষিত হয় না — সেগুলো শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।
৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন, এবং কেবল তখনই যখন পরিষেবা প্রদানের জন্য তা অপরিহার্য। সকল প্রবেশ লগ করা ও নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
৫.৩ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৫.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘন মোকাবেলা
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে, hi77 যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
hi77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট পরিষেবাগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করতে পারে।
৬.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা
সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। তারা hi77-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
৬.৩ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। সেশন ডেটা সাধারণত বেনামী আইডির মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়।
৬.৪ আইনগত প্রয়োজনীয়তা
সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে তথ্য দেওয়ার আগে hi77 নিশ্চিত করে যে তারা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখে। উপরের তালিকার বাইরে কাউকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
hi77-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৭.১ প্রয়োজনীয় কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৭.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিকল্পগুলো মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার লগইনে একই পছন্দ পুনরায় সেট করতে না হয়।
৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি
কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহার হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় সময় বেশি কাটান — এই তথ্য সংগ্রহ করে সাইটের নকশা ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য সাধারণত বেনামী রাখা হয়।
৭.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা।
আপনার অধিকারসমূহ
hi77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে, আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য সুসংগঠিত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা তথ্য বিশ্লেষণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করব। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সরাসরি মুছে না-ও হতে পারে।
পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য তথ্য অনুরোধের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
hi77-এর সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ যাতে অ্যাকাউন্ট না খুলতে পারেন তা নিশ্চিত করতে hi77 নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করে।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
নীতি পরিবর্তন
hi77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং হালনাগাদ করে। পরিষেবার পরিসর পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি প্রবর্তন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- সাইটে লগইন করার সময় একটি নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
- এই পাতার শীর্ষে হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনগুলোর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন, যেখানে গোপনীয়তাসহ বিভিন্ন বিষয়ে সংক্ষিপ্ত উত্তর দেওয়া আছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে hi77-এর সাথে নিম্নোক্ত উপায়ে যোগাযোগ করুন:
hi77 সহায়তা দল
আমরা সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দিই। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।